Na Sussurro Floral, a sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
O frete da devolução será custeado pela Sussurro Floral neste caso.
Caso receba um produto com avaria ou defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após análise, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor integral, conforme sua escolha.
Decants usados ou abertos (exceto em caso de defeito)
Produtos adquiridos fora da nossa loja oficial
O estorno do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
